央廣網(wǎng)海口5月31日消息（記者 付美斌）5月30日，�？谑旋埲A區(qū)法院通過“推送調(diào)解+指導調(diào)解”，成功調(diào)解一件未成年人巨額打賞網(wǎng)絡(luò)主播的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛，為家長挽回經(jīng)濟損失。

年僅13歲的玲玲（化名）通過其母親手機號在某連麥語音聊天交友平臺注冊兩個賬號，并進行網(wǎng)絡(luò)充值，在短短一個月時間內(nèi)對主播打賞、刷禮物多達470余次，充值數(shù)額90945元。在玲玲母親發(fā)現(xiàn)以上賬單后，及時叫停了玲玲的行為，并堅決否認以上交易行為的法律效力，與網(wǎng)絡(luò)直播平臺協(xié)商退還充值、打賞款項，協(xié)商無果后，玲玲在監(jiān)護人的陪同下向�？谑旋埲A區(qū)法院起訴該平臺開發(fā)商某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。

案件受理后，速裁庭法官仔細查閱案卷，發(fā)現(xiàn)該案事實爭議不大、法律關(guān)系明確，具有調(diào)解的可能性，為快速化解糾紛，法官將案件推送至調(diào)解中心，并指導調(diào)解員開展后續(xù)工作。調(diào)解伊始，雙方各執(zhí)己見，對接調(diào)解員耐心傾聽雙方訴求并適時安撫，緩和緊張氣氛，引導雙方理性對待糾紛。針對打賞是否由未成年人本人操作的行為，調(diào)解員協(xié)調(diào)雙方當事人進行聲紋鑒定，同時承辦法官耐心向被告方釋明未成年人實施與其年齡、智力不相適應(yīng)的大額充值行為無效，且平臺負有核實用戶身份、限制未成年人非理性消費的責任，但平臺未設(shè)置未成年人核驗以及防沉迷系統(tǒng)，審核機制存在疏漏。

最終，經(jīng)過法官與調(diào)解員釋法明理，且聲紋鑒定結(jié)果與平臺后臺聲音對比匹配，確認打賞充值為玲玲本人行為，雙方達成調(diào)解協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)平臺同意向原告方全額返還其充值、打賞款項。

該案中，原告年僅13歲，系限制民事行為能力人，其大額充值、打賞的行為未經(jīng)監(jiān)護人事前同意，事后監(jiān)護人明顯拒絕追認，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一百四十四條的規(guī)定，以上交易行為無效。民事法律行為無效，行為人因該行為取得的財產(chǎn)，應(yīng)當予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當折價補償。