今年以來(lái)，陜西省藥品監(jiān)督管理局在常態(tài)化開展局領(lǐng)導(dǎo)“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”以及“局長(zhǎng)接待日”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織開展處室、單位負(fù)責(zé)人“我陪群眾走流程”主題活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步優(yōu)化全省藥品領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境。

“我陪群眾走流程”主題活動(dòng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)效導(dǎo)向，由各相關(guān)處室、單位負(fù)責(zé)同志聚焦審評(píng)審批、檢驗(yàn)檢測(cè)和檢查等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，按照跟流程找堵點(diǎn)、研究分析原因、解決存在問題、總結(jié)優(yōu)化再提升的步驟。從靜態(tài)看辦事（服務(wù)）指南、申請(qǐng)材料與時(shí)限要求，到動(dòng)態(tài)跟業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、技術(shù)審評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)核查、審批發(fā)證等各環(huán)節(jié)全過(guò)程參與跟進(jìn)，重點(diǎn)看辦事流程“通不通”“順不順”，看服務(wù)體驗(yàn)“優(yōu)不優(yōu)”“好不好”，通過(guò)“親自體驗(yàn)、換位思考、主動(dòng)服務(wù)”進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)并解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、貼心辦”轉(zhuǎn)變。

截至目前，各相關(guān)處室、單位負(fù)責(zé)同志有代表性地選取了37項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)，覆蓋35家藥品領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)和個(gè)人。

據(jù)了解，未來(lái)，陜西省藥品監(jiān)督管理局將常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”主題活動(dòng)，全面了解掌握各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行情況，研究改進(jìn)措施，將行之有效的優(yōu)化措施固化為長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升藥品領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。（陜西省藥品監(jiān)督管理局供稿）