近日，中信銀行太原小店支行以細致入微的服務(wù)，為一位腿腳不便的客戶提供了貼心幫助，用實際行動詮釋了“讓財富有溫度”的服務(wù)理念，贏得了客戶及社會各界的廣泛贊譽。

該客戶急需辦理存折相關(guān)業(yè)務(wù)，但因腿腳行動不便出行困難，多次致電銀行柜臺咨詢。在了解到客戶的特殊情況后，支行工作人員主動記錄客戶需求，并表示如有需求支行工作人員可提供幫助，確保客戶順利辦理業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理當日，考慮到客戶行動不便，工作人員主動開設(shè)“愛心窗口”，優(yōu)先為業(yè)務(wù)辦理。在業(yè)務(wù)操作過程中耐心協(xié)助，高效完成了該筆業(yè)務(wù)。

“沒想到你們這么貼心，還專門出來接我，真是太感謝了！”業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，這位客戶連聲道謝。他表示，自己因身體原因長期面臨出行難題，此次銀行的服務(wù)讓他感受到了尊重與關(guān)懷。

近年來，中信銀行太原小店行始終踐行“金融為民”初心，持續(xù)優(yōu)化適老化及無障礙服務(wù)設(shè)施，在網(wǎng)點配備輪椅、老花鏡、無障礙通道等便民設(shè)備，并針對特殊群體推出“一對一”陪同服務(wù)、上門服務(wù)等個性化舉措。未來，支行將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，以更專業(yè)、更溫暖的服務(wù)，為每一位客戶提供有溫度的金融服務(wù)體驗。（來源：中信銀行太原小店支行）