2025年春節(jié)假期將至，家政服務(wù)人員迎來返鄉(xiāng)高峰，過年大掃除還能找到保潔員上門嗎？

記者從上海市商務(wù)委、上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，2025年春節(jié)期間家政服務(wù)市場(chǎng)將呈現(xiàn)供需雙降趨勢(shì)，市場(chǎng)保障總體平穩(wěn)。市商務(wù)委、市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)以及相關(guān)骨干企業(yè)共同推出一系列舉措，線上線下聯(lián)動(dòng)，保持服務(wù)熱線暢通，確保家政人員穩(wěn)定留崗。

經(jīng)企業(yè)自主報(bào)名，市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)共推選出126家家政保供企業(yè)，為假期前后上海家庭提供家庭保潔、母嬰護(hù)理、老人護(hù)理和節(jié)日深度清潔及家電清洗等家政服務(wù)，其中多家企業(yè)表示，春節(jié)期間服務(wù)人員留崗率達(dá)70%。

目前，126家保供企業(yè)均已在“上海家政綜合服務(wù)管理平臺(tái)”備案（上海家政綜合服務(wù)管理平臺(tái)可通過登錄“隨申辦”進(jìn)入），并向社會(huì)公布服務(wù)熱線、經(jīng)營地址、服務(wù)種類及服務(wù)區(qū)域等信息。其中，鯨致生活、洋晨等企業(yè)提供24小時(shí)在線服務(wù)；躍芙在24小時(shí)在線服務(wù)的基礎(chǔ)上，每天安排專人線下值班；好幫手線下門店春節(jié)期間照常營業(yè)，并將為服務(wù)人員準(zhǔn)備年夜飯。

針對(duì)春節(jié)期間家政人手緊張問題，各家政企業(yè)通過推出輪換上崗、合同留人、加薪留人、提高福利、情感關(guān)懷等舉措，引導(dǎo)家政服務(wù)人員留滬過年、錯(cuò)峰返鄉(xiāng)、逆峰來滬等，保證春節(jié)期間從業(yè)人員規(guī)模的基本穩(wěn)定。蘊(yùn)育時(shí)光為春節(jié)期間服務(wù)的月嫂提供免費(fèi)住宿，并上浮工資。姆愛鼓勵(lì)員工將家屬接到上海團(tuán)聚過年，并提供住宿，春節(jié)期間發(fā)放3倍工資和多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

鯨致生活今年將提早從1月13日起補(bǔ)貼留滬家政人員，春節(jié)期間家政人員收入將上浮70%。企業(yè)表示，已通過一對(duì)一溝通，引導(dǎo)家政人員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)，并加強(qiáng)抽油煙機(jī)清洗等專業(yè)技能培訓(xùn)，滿足客戶春節(jié)用工需求。好幫手也表示，去年10月就已安排部分家政服務(wù)人員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)休假，通過提前溝通協(xié)調(diào)，春節(jié)期間剛需訂單用工需求和服務(wù)人員的匹配已基本到位。

此外，各家政企業(yè)提前布局，錯(cuò)峰提供深度保潔類服務(wù)。多家企業(yè)推出預(yù)訂套餐，越早預(yù)訂優(yōu)惠越多，從而引導(dǎo)整屋清潔、精細(xì)擦窗等服務(wù)適度前移，如欣悅、阿依、家事佳、鯨致生活、宛心、天鵝到家等家政企業(yè)在國慶之后就開展了春節(jié)期間的家政服務(wù)需求調(diào)研，元旦前開通家電清洗、擦玻璃窗、全屋換新等深度清潔類預(yù)約服務(wù)。

市商務(wù)委表示，確�！耙焕弦恍　保�養(yǎng)老服務(wù)和月嫂育嬰護(hù)理）的剛需服務(wù)仍是“春�！惫ぷ鞯闹刂兄�重，而針對(duì)這些剛需服務(wù)，企業(yè)們也“各顯神通”。