1月19日至2月15日,作為機場防疫值守的志愿者,一直堅守崗位,在機場航站樓度過“特殊除夕”;2月16日至3月2日,居家隔離;3月3日至7月底,作為第十屆中國花卉博覽會志愿者,協助做好防疫、防暑等工作……這是龔燁近半年來的工作安排表,從機場防疫“大白”到花博會“小白鷺”,實現無縫銜接。
28歲的龔燁,是松江區(qū)市場監(jiān)管局青年黨員,目前擔任花博會長期管理崗位志愿者,帶領花博會志愿者“小白鷺”們,一起服務這場盛會。
作為首批招募的10名長期崗志愿者,龔燁既有壓力又深感自豪。
壓力首先在于帶隊伍。3500余名青春洋溢、飽含熱情的高校志愿者多是新人,如何先做好他們的后勤服務保障工作,進而再帶領他們投入到緊張的花博會服務工作中來?
“從我具體負責的花博會防疫相關工作來講,由于2020年新冠疫情暴發(fā)時,我就在松江區(qū)市場監(jiān)管局參與各項疫情防控的工作,因此在制定花博會志愿者疫情防控方案時,能夠得心應手,從容安排‘小白鷺’們的疫苗接種、核酸檢測、健康監(jiān)測等常態(tài)化疫情防控工作!
然而,帶隊伍不僅僅是業(yè)務上的指導,還要關注隊伍凝聚力、執(zhí)行力等多個方面。
“很多年輕的大學生志愿者都是第一次參加大型志愿活動,既期待又緊張,先要幫助他們調整好心理。”龔燁告訴記者,為做好志愿者服務保障工作,管理崗位志愿者們?yōu)椤靶“槨眰儨蕚淞硕ㄖ品b、遮陽帽、水壺、腰包等專屬“戰(zhàn)衣”,以及多重激勵徽章,激發(fā)志愿者建立組織歸屬感和榮譽感。
花博會保障工作千頭萬緒,正式開放運行后,志愿者們遇到了一些“小狀況”。龔燁說,前期通過桌面沙盤推演,預估會期運行過程中可能出現的各類問題,可這只是“紙上談兵”,需要結合實際情況不斷調整優(yōu)化。
“比如,花博園區(qū)面積比較大,華東理工大學的小周同學在開園第二日走了4萬多步,腳上磨出了好幾個水泡。5月是溫差較大的季節(jié),游客和志愿者的防暑降溫以及醫(yī)療方面的需求逐漸凸顯,東華大學小李同學在崗服務的當天晚上,就出現身體不適的情況。”
“我們既要關心和服務好‘小白鷺’們的生活;又要從制度上細化后勤保障方案,采取優(yōu)化就餐方式、備足防暑降溫用品、優(yōu)化醫(yī)療保障,將工作做精做細做實。”龔燁說。
令龔燁感動的是,“三天來,我看到‘小白鷺’們在花博服務中展現出來的熱情與堅守,讓我更加有信心保持‘建功花博會,沖刺每一天’的戰(zhàn)斗激情,為打造一屆永不落幕的花博盛會增添青春動能!
除了花博會志愿者身份,龔燁還是一位年輕的爸爸!拔壹以谒山瓍^(qū),往返崇明要300公里,因此最近一段時期很少回家。每天晚上完成好工作,和家人視頻電話時,聽到15個月大的女兒在視頻里奶聲奶氣地叫爸爸時,感覺滿身的疲憊就消失了!饼彑钫f,五一勞動節(jié)期間,家人來崇明探望。“女兒特別喜歡花兒,我給她買了一對花博吉祥物圓圓、夢夢的公仔,F在每次視頻時,她都會一遍遍地念叨著圓圓、夢夢,把公仔拿到鏡頭前給我看!