隨著消費需求快速升級,尤其是全面二孩政策的實行及人口老齡化的日益加深,居民對家庭服務(wù)業(yè)的需求越來越迫切,但很多市民都面臨過家政服務(wù)人員選擇難的問題。

　　家住青島市北區(qū)瑞云路27號的居民宋麗最近就遇到了這樣的問題,“我和老公忙于工作，家里老母親突然身體不好，急需一各保姆在家照料她。我前后找了5家家政公司，約見了6名保姆從業(yè)人員，浪費了26天的時間，卻沒找到一個合適人選，嚴重打亂了我家的工作生活安排。8月21日上午，同事推薦我試試‘青島市家庭服務(wù)云平臺’。我登陸后,事先摸清了平臺上那些優(yōu)秀從業(yè)人員的詳細情況，結(jié)合自家的實際需求，計劃約見3位保姆。結(jié)果，和第一位約見，雙方都很滿意，第二天她就上崗了，真是省力省心省時。”近日，從青島市市北區(qū)人社局獲悉,該區(qū)啟用“青島市家庭服務(wù)云平臺”，對家政從業(yè)人員進行實名制統(tǒng)一管理，破解了市民家政服務(wù)人員選擇難的問題。

　　該平臺實現(xiàn)了對家政從業(yè)人員的相關(guān)身份驗證、健康查體、保險辦理、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等方面的嚴格管理,并根據(jù)企業(yè)管理反饋、用戶評價等對從業(yè)人員的接單量、薪酬等級實行星級化評分動態(tài)管理,星級高評分多的從業(yè)者將會自動被推送給用戶。用戶可以隨時登錄“青島市家庭服務(wù)云平臺”，對人員信息進行實時查詢,從源頭上規(guī)范家庭服務(wù)市場行為。

　　“平臺上會掛出每一位持證上崗的家政從業(yè)人員的姓名、年齡、工作技能、工作年限、特長、優(yōu)缺點、區(qū)間價位、所持證件等詳細的基本信息供用戶選擇。錄入這些家政人員信息前,我們通過公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，確認他們無犯罪記錄,然后為他們進行專業(yè)技能培訓(xùn),集中查體辦理健康證明”市北區(qū)家庭服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場運營總監(jiān)杜振介紹說,“用戶只要登錄平臺網(wǎng)站或微信公眾號,就能看到詳細真實的家政從業(yè)人員信息以及用戶對他們的所有評價。我們還對每一單服務(wù)進行回訪,如果用戶不滿意,我們會退錢,然后對該家政人員進行打分，原始分100分,低于60分將會被停工重新學(xué)習(xí);如果家政人員被投訴一次,經(jīng)核實情況屬實,就會被平臺停工3個周,情節(jié)嚴重的就會被停工3個月。此外,平臺在保護家政從業(yè)人員合法權(quán)益上也進行了規(guī)范管理,每一單服務(wù)結(jié)束,就對用戶進行評價記錄。對有損壞家政從業(yè)人員合法權(quán)益行為的用戶,協(xié)助從業(yè)人員進行相關(guān)維權(quán)，同時停止提供家庭服務(wù)，從業(yè)單位從業(yè)人員的合法權(quán)益得到有效保障�！�

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動下,“家庭服務(wù)云平臺”建立了審核、求職 、培訓(xùn)、就業(yè)、考核、維護等服務(wù)的一站式無縫對接，家庭服務(wù)業(yè)管理和服務(wù)更加便捷、更加高效，實現(xiàn)了家政從業(yè)人員、用人方和家政企業(yè)三方的最大滿意化、價值化。