發(fā)布會現(xiàn)場（央廣網(wǎng)記者 李強 攝）

　　央廣網(wǎng)深圳4月25日消息（記者李強 通訊員楊晶晶）深圳優(yōu)化電力營商環(huán)境新聞發(fā)布會在深圳召開，全面介紹深圳營商環(huán)境改革情況，以及接電服務(wù)、用電成本、供電可靠性等電力營商環(huán)境優(yōu)化舉措和成效。

　　深圳市發(fā)展和改革委員會副主任郭躍華、國家能源局南方監(jiān)管局副局長鄭毅、深圳供電局副總經(jīng)理王益軍出席會議。深圳供電局在南方電網(wǎng)五省區(qū)內(nèi)率先發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境白皮書，介紹更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的“五優(yōu)服務(wù)”。

　　深圳市發(fā)展和改革委員會副主任郭躍華表示，良好的營商環(huán)境一直是深圳保持發(fā)展活力和創(chuàng)新動力的重要保障，深圳市委市政府高度重視營商環(huán)境改革工作，并將之列為全市“一號改革工程”�！啊�獲得電力’是營商環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo)�！眹�家能源局南方監(jiān)管局副局長鄭毅指出，“深圳供電局辦電手續(xù)、辦電成本、供電可靠性等方面工作在全國均處于領(lǐng)先水平，其中很多舉措在南方電網(wǎng)公司內(nèi)部乃至全國范圍內(nèi)起到了示范引領(lǐng)作用�！�

　　深圳供電局市場及客戶服務(wù)部主任黃慧山表示，深圳供電局將“獲得電力”作為首要工作、一號工程來抓。今年制定了進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境的30項舉措，通過“五優(yōu)服務(wù)”，讓客戶用電無憂，助力深圳打造市場化、法治化、國際化的一流營商環(huán)境。

　　深圳供電局服務(wù)窗口入駐深圳市行政服務(wù)大廳、住建局，成為全國首家入駐政府住建部門的供電企業(yè)，公租房客戶退房用電實時結(jié)算、無審批秒辦。同時，率先在南方電網(wǎng)實現(xiàn)水電氣窗口相互進(jìn)駐、業(yè)務(wù)一口受理的三廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。

　　深圳供電局積極響應(yīng)國家降低實體經(jīng)濟(jì)運行成本的號召，構(gòu)筑“用電接入降成本、使用降電價、結(jié)算降電費”的一流營商環(huán)境。

　　深圳供電局堅決執(zhí)行國家降低工商業(yè)用電成本工作部署，2018年完成一般工商業(yè)降價10%的目標(biāo)，全年降低工商業(yè)用電成本15.52億元。今年，該局將認(rèn)真落實政府工作報告“一般工商業(yè)平均電價再降10%”的部署，繼續(xù)配合政府開展降電價工作。

　　聯(lián)合支付寶首創(chuàng)“刷臉過戶”，平均2分鐘辦好用電過戶；建成首家集智能服務(wù)、智慧用電展示體驗于一體的智慧營業(yè)廳，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)自助辦理；發(fā)布首款融合多種先進(jìn)技術(shù)的智慧能源網(wǎng)關(guān)，匯集安全用電監(jiān)測、水電氣多表采集、故障主動識別等功能……近年來，深圳供電局打造智慧供電服務(wù)體系，在國內(nèi)電力行業(yè)取得多個第一。

　　統(tǒng)計顯示，深圳供電局線上業(yè)務(wù)辦理比例已超97%，連續(xù)三年居南方電網(wǎng)首位。憑借“三廳一寶”（網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、支付寶生活號），客戶可線上辦理所有用電業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一次都不跑，并實時掌握辦電流程、電價電費、復(fù)電搶修等信息。

　　據(jù)悉，深圳供電局是全國首家公開線上業(yè)務(wù)辦理節(jié)點信息的電力企業(yè)。該局還在國內(nèi)首推“停電地圖”，客戶使用“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號一鍵報障，可直觀了解故障停電時間、搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、故障定位時間、階段性復(fù)電及完全復(fù)電時間等動態(tài)信息。同時，在南方電網(wǎng)內(nèi)率先推出日電量查詢服務(wù)，客戶獲取用電信息的周期從原來每兩個月一次縮短為每天一次，精確分析每天的用電情況，“透明每一度、節(jié)約每一度”。

　　深圳供電局狠抓電網(wǎng)規(guī)劃、綜合停電、故障管控，實現(xiàn)從“用上電”到“用好電”的飛躍。2018年，深圳全口徑客戶平均停電時間0.68小時(按國際通行IEEE-1366標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計至低壓客戶)，達(dá)到世界一流水平，與英國倫敦相當(dāng)。福田中心區(qū)高可靠性示范區(qū)客戶年平均停電時間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，達(dá)世界頂尖水平。