最近，在南京路上的永安百貨，一位泰國(guó)游客購(gòu)物后在工作人員引導(dǎo)下，體驗(yàn)到了“即買(mǎi)即退”服務(wù)。她高興地說(shuō)，以前退稅要預(yù)留時(shí)間到機(jī)場(chǎng)排隊(duì)，現(xiàn)在購(gòu)物后當(dāng)場(chǎng)就能在商場(chǎng)領(lǐng)到退稅金，還能繼續(xù)在上海買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，體驗(yàn)感很好。“五一”長(zhǎng)假前四天，永安百貨離境退稅商品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了117％，占門(mén)店銷(xiāo)售額同比提高了4％。

　　“五一”長(zhǎng)假，上海迎來(lái)大量境外游客。作為境外游客到訪(fǎng)上海第一站的黃浦，以更智能的設(shè)備、更便捷的流程、更國(guó)際化的體驗(yàn)，讓境外游客購(gòu)物更加便捷高效。“五一”期間，黃浦開(kāi)具退稅單同比增長(zhǎng)400％，銷(xiāo)售額同比提升143％。

　　首臺(tái)離境退稅開(kāi)單自助終端落地

　　“五一”長(zhǎng)假期間，不少境外游客通過(guò)位于新世界大丸百貨的離境退稅開(kāi)單自助終端，開(kāi)具了自助辦理退稅申請(qǐng)單。

　　“商場(chǎng)工作人員告訴我，離境退稅開(kāi)單可以在機(jī)器上自行操作�！眮�(lái)自美國(guó)的游客凱西說(shuō)，沒(méi)想到幾分鐘就迅速出單了，為她接下來(lái)的行程節(jié)約了不少時(shí)間。

　　記者在新世界大丸百貨商場(chǎng)B1離境退稅服務(wù)區(qū)看到，離境退稅自助開(kāi)單機(jī)的機(jī)器操作界面非常友好，支持中、英、日、韓等多國(guó)語(yǔ)言，可以一鍵識(shí)別護(hù)照信息，境外游客僅需按照頁(yè)面提示填寫(xiě)入境日期和聯(lián)系方式，通過(guò)掃描發(fā)票二維碼就可生成退稅申請(qǐng)單，觸屏簽字確認(rèn)后，便可打印出單。最近，上海第一張自助辦理退稅申請(qǐng)單就誕生在這臺(tái)機(jī)器上。

　　這臺(tái)離境退稅開(kāi)單自助終端在客流高峰時(shí)更是展現(xiàn)出強(qiáng)勁的服務(wù)效能：“五一”長(zhǎng)假這幾天，大丸百貨辦理的離境退稅業(yè)務(wù)中，有單日八成以上業(yè)務(wù)出自自助開(kāi)單機(jī)。

　　“過(guò)去，境外游客開(kāi)具離境退稅單，需要商場(chǎng)工作人員進(jìn)行人工操作。由于要填寫(xiě)與錄入信息，可能需要十來(lái)分鐘。但采用自助辦理模式后，出單速度明顯提高了�！鄙虉�(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，拿著離境退稅申請(qǐng)單、護(hù)照等材料，境外游客還可以在商場(chǎng)享受到“即買(mǎi)即退”便利化服務(wù)，直接拿到退稅金，在上海進(jìn)行二次消費(fèi)。

　　構(gòu)建更優(yōu)離境退稅服務(wù)生態(tài)

　　黃浦是消費(fèi)大區(qū)，也是境外游客離境退稅辦理大區(qū)。截至目前，黃浦區(qū)備案離境退稅商店突破200家，排名全市前列。2024年，黃浦區(qū)離境退稅網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)境外旅客1.86萬(wàn)人次，共開(kāi)具稅單2.2萬(wàn)份，退稅商品銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)108％，稅務(wù)部門(mén)辦理退稅規(guī)模占全市近20％。2025年以來(lái)，黃浦離境退稅業(yè)務(wù)呈現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，累計(jì)開(kāi)具退稅單超1.5萬(wàn)份，服務(wù)人次近1.4萬(wàn)，銷(xiāo)售額同比增幅達(dá)119.21％；今年4月以來(lái)更是進(jìn)入加速發(fā)展期，單月開(kāi)單量同比增幅均超250％，服務(wù)人次超6500。

　　“即買(mǎi)即退”業(yè)務(wù)可以促進(jìn)境外游客在中國(guó)境內(nèi)實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)，帶來(lái)消費(fèi)增長(zhǎng)。目前，黃浦區(qū)“即買(mǎi)即退”商店數(shù)達(dá)5家，分別為新世界大丸百貨、第一百貨商業(yè)中心、永安百貨、上海時(shí)裝商店、新世界城。這幾天，新天地商圈正在抓緊設(shè)立“即買(mǎi)即退”集中退付點(diǎn)，不久后，境外人士在新天地商圈離境退稅商店購(gòu)物可以體驗(yàn)到集中退付點(diǎn)辦理“即買(mǎi)即退”的便利化服務(wù)。

　　來(lái)自黃浦離境退稅的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示：境外消費(fèi)者不僅鐘情于頭部品牌，也對(duì)國(guó)潮國(guó)貨商品非常喜歡。在黃浦，2024年，愛(ài)馬仕等奢侈品品牌開(kāi)具離境退稅申請(qǐng)單近4000份，彰顯頭部品牌虹吸效應(yīng)；國(guó)貨國(guó)潮品牌集聚的絲綢商廈在2024年開(kāi)具退稅申請(qǐng)單同比增長(zhǎng)116％。不久前，上海稅務(wù)部門(mén)探索簡(jiǎn)化備案手續(xù)，實(shí)行總分機(jī)構(gòu)模式的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可由總機(jī)構(gòu)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)“集中備”，黃浦稅務(wù)積極落地服務(wù)舉措，讓老品牌茂昌眼鏡等品牌門(mén)店全面接入離境退稅服務(wù)體系，為境外游客提供從驗(yàn)光配鏡到快捷退稅的一站式服務(wù)。區(qū)商務(wù)委負(fù)責(zé)人說(shuō)，黃浦還將推動(dòng)更多中國(guó)特色旅游商品、老字號(hào)品牌加入離境退稅服務(wù)行列，同時(shí)將離境退稅服務(wù)融入首店經(jīng)濟(jì)、首發(fā)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)業(yè)即備案”。

　　黃浦區(qū)商務(wù)委負(fù)責(zé)人說(shuō)，作為上海市核心商業(yè)區(qū)，黃浦將持續(xù)優(yōu)化離境退稅服務(wù)生態(tài)，助力上海建設(shè)世界級(jí)消費(fèi)目的地。