“現(xiàn)在辦事太方便了，原來(lái)要跑幾個(gè)部門辦理的事項(xiàng)現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦完所有手續(xù)，而且還可以直接通過(guò)手機(jī)在網(wǎng)上辦理。掃個(gè)碼就知道需要準(zhǔn)備什么材料，省時(shí)又省心�！�

5月12日，在沈陽(yáng)市遼中區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳記者看到，前來(lái)辦事的居民絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。前來(lái)辦理退役軍人事務(wù)的王先生僅用20分鐘便完成了業(yè)務(wù)的辦理，大大節(jié)省了辦事跑腿的時(shí)間。

據(jù)了解，自2024年“高效辦成一件事”改革實(shí)施以來(lái)，遼中區(qū)累計(jì)承接國(guó)家33項(xiàng)、省56項(xiàng)、市116項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，在全區(qū)216個(gè)便民服務(wù)中心（站）實(shí)施推廣，實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。創(chuàng)新推出“掃碼辦事”服務(wù)，群眾只需掃描所要辦理的“一件事”二維碼，就能一目了然地了解辦理流程。同時(shí)，還編制了《常見(jiàn)知識(shí)問(wèn)答手冊(cè)》，通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)，統(tǒng)一窗口設(shè)置，打破區(qū)域限制，實(shí)現(xiàn)“就近辦、一次辦”。為提升服務(wù)質(zhì)量，遼中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)基層活動(dòng)，線上線下舉辦專題培訓(xùn)10余場(chǎng)，覆蓋全區(qū)450余名窗口工作人員。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升群眾辦事滿意度。

據(jù)遼中區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，全區(qū)累計(jì)辦理退役軍人、新生兒“一件事”157件，累計(jì)減少跑動(dòng)350次，辦理時(shí)限壓縮55%，辦理環(huán)節(jié)減少76.5%，辦結(jié)率100%。下一步，遼中區(qū)將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，秉持“便民利企、服務(wù)為本”理念，努力打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿城市，助力全區(qū)營(yíng)商環(huán)境不斷提升。（遼中區(qū)委宣傳部）