為持續(xù)提升政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，切實(shí)增強(qiáng)政府和群眾之間互動(dòng)交流，5月15日至21日，我省開(kāi)展第十九屆“5·15政務(wù)公開(kāi)日”主題活動(dòng)。

本次活動(dòng)以“深化政務(wù)公開(kāi)，助力決戰(zhàn)決勝”為主題，活動(dòng)期間，全省12345熱線平臺(tái)將優(yōu)化服務(wù)功能，設(shè)立“5·15接熱線解難題”專(zhuān)家臺(tái)席。省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商局）聯(lián)合省人力資源社會(huì)保障廳等10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)部門(mén)，組織分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干組成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，做客12345熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，圍繞群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展政策解讀與專(zhuān)業(yè)答疑，并在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)答環(huán)節(jié)進(jìn)行全程直播。全省14個(gè)市及沈撫示范區(qū)將同步啟動(dòng)主題日活動(dòng)，各地營(yíng)商部門(mén)精準(zhǔn)對(duì)接省級(jí)活動(dòng)安排，組織屬地行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)駐12345熱線。各市專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，配備2至3名業(yè)務(wù)骨干，確保政策解答專(zhuān)業(yè)、問(wèn)題回應(yīng)高效。

為確保群眾訴求“件件有回音”，省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商局）建立“接訴即辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”全鏈條閉環(huán)機(jī)制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未解決的疑難問(wèn)題，將形成專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬，明確責(zé)任部門(mén)與辦理時(shí)限，12345熱線平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)展，接受群眾監(jiān)督。活動(dòng)成效將以“專(zhuān)家接訪量、問(wèn)題解決率、群眾滿意度”等量化指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估。