4月5日，武漢銀泰創(chuàng)意城、銀泰百貨武漢世紀(jì)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)。至此，銀泰百貨位于全國(guó)的門店已經(jīng)全線復(fù)工。

　　早上9點(diǎn)半，銀泰創(chuàng)意城的導(dǎo)購(gòu)們做著開業(yè)前的最后一輪準(zhǔn)備：化妝品專柜的導(dǎo)購(gòu)有條不紊地排列著新品口紅；輕奢服飾專柜的店長(zhǎng)，精心調(diào)整著進(jìn)門處鞋包展臺(tái)上的產(chǎn)品角度；寵物店的員工，正在給小倉(cāng)鼠的籠子里加食物……另一邊，雖然未到開門時(shí)間，武漢銀泰創(chuàng)意城的門外，顧客們已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍。

　　“這是我兩個(gè)月以來第一次出門逛街”，不少隊(duì)列中的顧客這樣說道。他們有的想來逛逛春裝，有的想試試最新款的手機(jī)，還有一位向記者表示，因?yàn)橐咔樵�因，他寄養(yǎng)在銀泰創(chuàng)意城的小貓，不得不滯留了70多天，今天商場(chǎng)開業(yè)，他終于可以將小貓接回家了。

　　武漢銀泰創(chuàng)意城開業(yè)前，顧客排隊(duì)等候。

　　武漢銀泰兩店恢復(fù)營(yíng)業(yè) 戴口罩、量體溫、出示綠碼才能逛街

　　兩家門店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上10點(diǎn)到晚上18點(diǎn)。銀泰創(chuàng)意城約90%的專柜都將恢復(fù)營(yíng)業(yè)，全部餐飲店鋪不支持堂食，部分有外賣供應(yīng)。

　　按照防控要求，顧客需要戴口罩、量體溫、出示綠碼才能進(jìn)入銀泰。除了上述要求外，銀泰還提倡工作工作人員自帶工作餐。針對(duì)沒有帶餐的員工，公司組織餐飲商戶統(tǒng)一定制工作餐。

　　恢復(fù)營(yíng)業(yè)后，銀泰嚴(yán)格按照國(guó)家新發(fā)布實(shí)施的《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場(chǎng)和超市衛(wèi)生防護(hù)指南》，指導(dǎo)門店消毒防疫工作。例如，每天定時(shí)、定點(diǎn)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行消毒，空調(diào)處于關(guān)閉狀態(tài)，防止交叉感染。

　　湖北銀泰復(fù)工以來，美妝、珠寶等品類增長(zhǎng)明顯

　　3月21日起，仙桃、孝感、荊門、隨州、咸寧、鄂州等銀泰百貨門店陸續(xù)開業(yè)。而在開業(yè)的兩周時(shí)間里，仙桃、隨州等店的化妝品類業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)明顯，雅詩(shī)蘭黛、蘭芝、悅詩(shī)風(fēng)吟、OLAY等品牌同比增幅超過100%。消費(fèi)信心正在提升。

　　仙桃銀泰負(fù)責(zé)人表示，在閉店期間，門店也與供應(yīng)商保持了良好的溝通，在復(fù)工前把春款和部分夏款備足了量，保證了開業(yè)的架面陳列和貨品，給消費(fèi)者帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　閉店期間通過喵街、直播復(fù)工，全國(guó)專柜支持物流

　　受疫情影響，原計(jì)劃大年初二下午開市的銀泰百貨，被迫多次延期開業(yè)。中小品牌商銷售驟降、庫(kù)存積壓、房租人工成本無法消化，現(xiàn)金流承壓。導(dǎo)購(gòu)滯留在家無法開工，內(nèi)心恐慌。

　　在這種情況下，銀泰百貨一方面出臺(tái)多項(xiàng)紓困政策，與中小商戶共克時(shí)艱；另一方面，組織資源，通過導(dǎo)購(gòu)直播、喵街、線上轟趴等新零售方式，積極開展“云復(fù)工”“穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)”，實(shí)現(xiàn)了防疫、生產(chǎn)兩不誤。

　　2月18日，銀泰百貨攜手淘寶直播，為10位湖北導(dǎo)購(gòu)開通直播專場(chǎng)。開播之后，來自全國(guó)各省市的消費(fèi)者通過點(diǎn)贊為他們助力，滿屏都是“武漢加油，湖北加油”。整場(chǎng)直播歷時(shí)3小時(shí)，觀看人數(shù)達(dá)7.5萬人，相當(dāng)于1家頂級(jí)購(gòu)物中心的周末客流。直播期間，有多款商品被搶光。

　　2月18日，淘寶直播開通湖北商場(chǎng)云復(fù)工專場(chǎng)。

　　考慮到特殊時(shí)期物流發(fā)貨的實(shí)際需要，疫情期間，湖北導(dǎo)購(gòu)們?cè)谥辈ブ屑娂妵L試跨城市賣貨，比如仙桃銀泰導(dǎo)購(gòu)高志霞售賣的商品來自西湖銀泰蘭蔻專柜，咸寧銀泰導(dǎo)購(gòu)劉志銀售賣的商品來自寶雞銀泰巴拉巴拉專柜。湖北導(dǎo)購(gòu)只需安心在家種草，全國(guó)各地的銀泰專柜都可以支持售后物流。

　　3月23日，仙桃銀泰資生堂導(dǎo)購(gòu)余婉君在柜臺(tái)直播。

　　截至目前，銀泰百貨已有超過5000位導(dǎo)購(gòu)注冊(cè)為淘寶主播，武漢區(qū)域導(dǎo)購(gòu)占比三成。隨著門店陸續(xù)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，導(dǎo)購(gòu)直播也進(jìn)入了柜臺(tái)直播與在家直播結(jié)合的新階段。