自廣州本輪疫情發(fā)生以來，廣州工行堅持330余家網(wǎng)點每日對外營業(yè)，并指導轄下營業(yè)網(wǎng)點做好防疫管理工作，確保疫情防控各項措施落到實處，網(wǎng)點安全平穩(wěn)運行。
據(jù)該行相關負責人介紹，疫情期間，該行對網(wǎng)點的防疫管控要求落實“三到位”。
一是網(wǎng)點入口把控到位，實行無間斷值守，做好到店客戶信息記錄，落實好“口罩確認、測溫、驗碼”三步走。
二是網(wǎng)點客流控制到位，各網(wǎng)點根據(jù)以往經(jīng)驗提前設定好接客最大值，密切關注到店客戶數(shù)量情況，避免人員局部聚集及客戶長時間逗留，視客流增長情況開展網(wǎng)點限流。
三是網(wǎng)點消毒執(zhí)行到位，營業(yè)網(wǎng)點結合所屬區(qū)域分類情況，嚴格落實所有網(wǎng)點每天“全面消毒”二至三次。對處于疫情防控一/二類區(qū)域、靠近隔離酒店、外來人員較多和客流較大等潛在風險相對較高的網(wǎng)點，增加消毒頻率，加強“重點位置消毒”。
工商銀行廣州分行某網(wǎng)點，工作人員正在消毒營業(yè)廳設備。（央廣網(wǎng)發(fā) 通訊員供圖）
另一方面，工商銀行廣州分行也做好特殊時期的應急管理。如及時公示營業(yè)網(wǎng)點信息，積極解決客戶特殊需求。若因疫情防控需要，網(wǎng)點臨時停業(yè)或臨時安排停業(yè)的，保證及時張貼公告，在網(wǎng)上準確公示。
同時，網(wǎng)點均建立“應對服務突發(fā)事件”應急預案制度，遇到“營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)疑似風險客戶”的情況，沉著應對，妥善處理；遇到需要上門服務的顧客，按相關流程響應。
